Politique de confidentialité

Velorex Digital, agence digitale dont le siège est situé à Bir Bou Regba Ksar Il Zit, 8042 Hammamet, Gouvernorat de Nabeul, Tunisie, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.velorex-digital.com.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@velorex-digital.com.

Dans le cadre de l'utilisation du formulaire de contact, nous collectons les données suivantes :

Nom complet : pour vous identifier et personnaliser nos réponses ;

Adresse email : pour vous répondre et échanger au sujet de votre demande ;

Numéro de téléphone (optionnel) : pour vous contacter plus rapidement si vous le souhaitez ;

Message : pour comprendre votre projet et vous apporter une réponse adaptée.

Aucune autre donnée n'est collectée à votre insu. La fourniture de ces données est volontaire ; seuls le nom, l'email et le message sont nécessaires pour traiter votre demande.

Les données collectées via le formulaire de contact sont utilisées exclusivement pour :

Répondre à vos demandes de contact, de devis ou de renseignements ;

Assurer le suivi commercial de votre projet, avec votre accord ;

Améliorer la qualité de nos services et de notre communication.

Vos données ne sont utilisées à aucune autre fin et ne sont jamais revendues, louées ou échangées avec des tiers à des fins commerciales.

Le traitement de vos données repose sur votre consentement, exprimé librement au moment de l'envoi du formulaire de contact.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse contact@velorex-digital.com.

Vos données sont destinées uniquement à l'équipe de Velorex Digital, dans la limite de leurs attributions respectives.

Elles peuvent transiter par notre prestataire de messagerie pour l'acheminement des messages issus du formulaire de contact. Ce prestataire est tenu à une obligation de confidentialité et de sécurité.

Nous ne transférons vos données en dehors de l'Union européenne et de la Tunisie que lorsque cela est strictement nécessaire à l'acheminement de vos messages (serveurs de messagerie), avec des garanties appropriées.

Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande.

En cas de suivi commercial, elles sont conservées au maximum 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : transmission chiffrée (HTTPS/SSL), filtrage anti-spam du formulaire de contact, limitation des accès aux personnes habilitées.

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident affectant vos données, nous nous engageons à le signaler aux personnes concernées et aux autorités compétentes dans les délais requis.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (dont le RGPD pour les résidents de l'Union européenne et la loi tunisienne n° 2004-63 relative à la protection des données personnelles), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;

Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;

Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi ;

Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire du traitement de vos données ;

Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ;

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, addresssez votre demande à contact@velorex-digital.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en Tunisie : l'INPDP ; dans l'Union européenne : l'autorité de votre pays de résidence).

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Velorex Digital se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions du site, de la législation ou de nos pratiques.

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